A missão da A La Verne Joias é fidelizar nossos clientes, através da sua satisfação.
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Em caso de recebimento de produtos com defeito ou arrependimento da compra (independente do motivo), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução do produto. Para solicitar troca ou devolução do produto, basta seguir os passos a seguir:
Informe nossa equipe através de nosso Whatsapp (21) 99432-2584 o número do seu pedido (algo como #1234) e enviando fotos claras do produto, no prazo de até 7 dias após o recebimento.
Atenção: Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Sua solicitação será atendida em no máximo 2 dias úteis e, se o seu pedido ter sido recebido dentro dos 7 dias corridos, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Devolver o produto e receber o reembolso do valor pago.
- Devolver o produto e receber um novo produto igual o encomendado.
- Devolver o produto e receber um produto de valor semelhante.
- Devolver o produto e receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Para realizar a devolução ou troca do seu produto, o mesmo deverá se encontrar sem uso e sem nenhum indício de danificação feita pelo cliente. Também será necessário o envio do mesmo junto com suas etiquetas e embalagens.
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